Todos sabíamos que el Samsung Galaxy Gear era un producto difícil. A veces es el precio que hay que pagar por ser innovador, si bien es cierto que no es el primer reloj inteligente, en funciones es el más completo.
A través de un informe interno de Best Buy, se ha dado a conocer que alrededor del 30% de los Samsung Galaxy Gear que se han vendido en esta cadena estadounidenses se han devuelvo. La pregunta es ¿por qué?
¿Clientes insatisfechos o clientes desinformados?
Lo más fácil, sin duda, es pensar que se han devuelto tantos porque el producto es mediocre y no cumple las expectativas del cliente. Es cierto que el reloj de Samsung no va del todo fino, y que su rendimiento podría ser mejor.
Quizá haya muchos usuarios descontentos con él, es bastante probable, pero una lectura rápida de esta cifra nos hace obviar un dato que, en mi opinión, es importante: ¿cuántos usuarios sabían lo que estaban comprando?
Ven el reloj en uno de los muchos anuncios que ha publicado Samsung. Se decide ir a por él, escucha que se conecta con el móvil, pero no tiene claro los detalles, que en este gadget son realmente importantes.
Lo compra, llega a casa y descubre que el Galaxy Gear no funciona con su iPhone o con cualquier otro smartphone que no sea un Samsung Galaxy Note 3, aunque dentro de poco se ampliará la compatibilidad a otros modelos de los coreanos.
Frustrado, lo devuelve a la tienda argumentando que no funciona. A lo que el vendedor, si conoce mínimamente el producto le remitirá a la compatibilidad del susodicho. Después, se filtra un documento que indica que el 30% de los relojes se devuelve.
Resulta imposible discernir con este simple dato si se trata de devolución por no estar contento con el rendimiento o, como veíamos, por el problema de compatibilidad. Eso sí: luego es fácil lanzar un titular diciendo que es el que más se devuelve en todo el canal de tecnología de Best Buy.
No obstante, el hecho de que sólo sea compatible con ciertos dispositivos de Samsung también es un tirón de orejas más que merecido a los coreanos. Sony, Pebble han entendido mejor esta cuestión y han decidido dar más libertad a sus relojes.
Veremos si con el próximo modelo, si al final llega a nuestras muñecas, Samsung aprende de los errores que han cometido al lanzarse en esta categoría. Mientras, seguiremos viendo los diferentes intentos de la industria por definir cuáles son las bases del reloj inteligente.
Vía | Geek
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royendershade
Igual me equivoco, pero no darle compatibilidad con cualquier telefono android a partir del 4.0, o aunque sea una version posterior, y con iphone, me pareceria un grave error.
virusaco
Yo creo que es por lo estúpido que resulta tener eso.
Los beneficios que aporta, o sea, las "comodidades" del uso diario, se ven rápidamente superadas por los inconvenientes: carga diaria, precio, gadget en la muñeca (para los que hemos perdido la costumbre de llevar reloj).
Salu3
marioo
Mejor que se dediquen a hacer lo que me mejor saben que es copiar porque cuando les da por querer tomar la delantera les viene grande.
manilamp_valencia
Acabo de devolver a El corte inglés un Sony smartwatch 2. Lo he tenido una semana probando y le falta mucho por pulir. Aplicaciones que se cuelgan otras que no tienen soporte como la aplicacion de el correo, desconexiones continuas bluetooth teniendo que reiniciar el teléfono. Un absoluto fracaso, a Sony también le doy un tirón de orejas, no sé por qué sacan productos tan precarios con un precio tan alto (200€).
fcojavier.blancasanc
Yo soy un friki tecnológico y mientras mi economía me lo permita una vez al año me permito un capricho tecnológico,y yo antes de comprarme nada me empapo de información de eso que me voy a comprar, me leo las criticas positivas y negativas de los usuarios de dicho producto y lo pongo en una balanza y me decido o no por ese producto y así va uno más o menos con una idea de lo que le puede dar ese producto y lo básico es leerse la compatibilidad de cualquier gadget con el móvil que tu tengas,es como quien se comprar un disco externo con usb 3.O sin tener un solo aparato informatico en casa compatible con ese formato y después dicen que no notan más velocidad al transferir
moevr
Para comprarse un gadget no es requisito obligatorio el estar al dia con las especificaciones de todo lo que sale. Es mucho más probable que la publicidad de Samsung no haga mas que contar medias verdades (a lo que nos tienen acostumbrados los publicistas y marketinianos), y claro, luego uno en casa se encuentra con el pastel.
Lo realmente soprendente es que las devoluciones no sean muchas más. Por otro lado parece casi obvio que los usuarios que han comprado el relojito de marras deben ser usuarios que no sabian que estaban comprando, porque quien en su sano juicio compraría semejante esperpento a sabiendas.
charlitos
Aunque este reloj sea compatible con la mayoria de los dispositivos androids y ios seguiria siendo un fracaso por el simple hecho que un producto incompleto.
cronos26
¿Hoy toca echarle la culpa al consumidor? Igual es un suicidio sacar este aparato sólo asociado a un terminal y que encima no es el que más vende...
masinfan
Pues yo creo que el usuario mayoritario interesado en este producto suele estar informado, por no decir que es un freak tecnológico. Por lo tanto pienso que simplemente a ese 30% le ha decepcionado.
jlmartin
La "buena" noticia es que el 70% de los compradores si estaban informados(ergo tienen un note 3) o están demasiado empanados para ver que no va con su telefono.
TOVI
Mucho han corrido para que al final se quede en un reloj digital de muñeca muy caro.
sugram
sigan la idea de la carga solar ?
baalnut
Yo creo que al llegar a casa y verlo de cerca se dan cuenta de lo feo que es. Luego lo prueban y ven que un reloj que tengas que cargar cada día no es muy cómodo, y, por último, se dan cuenta de lo que molaba en El Coche Fantástico, en este momento no mola tanto.
carcayu
A mí en principio la idea me parece buena: en lugar de un movil de 4-5 pulgadas, que lo tienes que sacar cada dos por tres para ver las notificaciones, tienes el reloj para que te avise. Y para contestar te acercas la mano a la oreja en lugar de tener que sacar el movil, lo cual es mucho más rapido e intuitivo.
Para el resto de los mortales no, pero seguro que la combinación gear+note para cierto público es una opción cojonuda (salvando el precio del conjunto).
Que por qué lo de las devoluciones? aparte de que sólo funciona con el note (y me da que más de uno pensaría también que incluso no necesita un smartphone que previamente procese la información, sino que incluso podría funcionar solo) , supongo que todo lo derivado de intentar sacar un producto el primero, o del los primeros: menos optimizado, fallos de funcionalidad, etc.
Y aquí me correran negativos a punta pala, pero creo que es lo que diferencia entre otras cosas a apple (y ojo que nunca he comprado un producto de ellos): sólo saca un producto cuando lo tienen bien rematado.
Yo la verdad es que le veo futuro: phablet+reloj inteligente. Ahora falta que lo optimicen y lo abaraten.
edalbanokosovar
Las baterías son un gran lastre para los smartWatch, a ver si se apunta LG con sus baterías flexibles...
mariarodl
Evidentemente este producto de samasung, no es para todo tipo de usuario.
Es lo que deben analizar. Ahora bien para quien gustan de los gadgets creo que galaxy gear es una extencion de note 3 muy completa. Los gadgeros sabran bien como explotar al maximo todoas sus cualidades.
Si bien es cierto q no es compatible con otros dispositivos, me parce que samsung puede darse el lujo de hacerlo.
Mi humilde opinión verdad.
Saludos =)
latzen
Yo lo veo limitado podrian ponerle un gps autónomo sin necesidad de llevar el movil encima para usarlo de reloj deportivo, cuentakilómetros de bici y que se vincule a la app del teléfono (runtastic , strava etc )
para así no llevar el teléfono encima siempre... pero si depende del teléfono para todo yo no lo veo
jgsalmones
Otra Opinión Mas .
Los Smartwatch están en su primera versión, no son beta pero casi .
Si damos por valido el punto anterior y nos quieren utilizar de betatesters, me parece bien pero .
baja el precio por lo menos !!!
El de Sony se puede conseguir por 135€, ese precio me parece mas aceptable para un complemento de moda/teléfono, que ya sabes que no va del todo fino, pero 300e y lo estan poniendo a parir en todas las reviews.
Dicho esto mañana me llega el Sony.
PD: A las 12 en casa que te quedas sin bateria el en Gear ;)
Saludos a Todos.
delcoso
Pues debe ser por eso que en España lo anuncia Messi... Así a la que devuelve el reloj aprovecha el viaje y devuelve lo que debe a hacienda...
sj9
Porque ademas de su horrorosa estetica es un gadget totalmente inutil.
allfreedo
¿Solo un 30%? Pues ha ido mejor de lo que pensaba. Aunque falta saber los números totales: si han devuelto el 30% de un millón de relojes, es un éxito; pero si han devuelto 3 de los 10 que vendieron...